Políticas de Envío y Garantías
En SELAH cada producto es creado especialmente para ti con dedicación y atención a cada detalle. Conoce nuestros plazos de fabricación, costes de transporte y coberturas legales.
1. Plazos de Fabricación y Condiciones de Envío
🛠️ Proceso de Elaboración Artesanal: Debido a que cada biblia, agenda y devocional es personalizado y elaborado de forma artesanal en nuestro taller, el tiempo de fabricación puede tardar entre 5 y 10 días hábiles tras la confirmación del pago. Agradecemos tu paciencia; la excelencia requiere dedicación.
Costes y Tiempos de Entrega Estándar
Por políticas corporativas y de seguridad logística para resguardar el valor artesanal de las piezas, no se realizan envíos gratis bajo ninguna modalidad. Una vez finalizado el proceso de fabricación y despachado el paquete, los tiempos estimados de tránsito son:
| Destino del Envío | Tiempo de Tránsito Estimado | Coste Fijo |
|---|---|---|
| España peninsular | 24 a 72 horas | 6,99 € |
| Baleares | 2 a 5 días hábiles | 9,99 € |
| Canarias * | Tiempos variables por aduana | 14,99 € |
| Envíos al resto de Europa | 4 a 10 días hábiles (según destino) | desde 14,99 € |
* Nota importante sobre Canarias: Los envíos con destino a las Islas Canarias pueden presentar tiempos de entrega y costes adicionales debido a la gestión y procesos aduaneros locales correspondientes.
2. Políticas de Garantía y Devolución
Exclusión de Devolución por Cambio de Opinión
Al amparo de la legislación española vigente en materia de Consumo, se recuerda a los usuarios que el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a bienes claramente personalizados o confeccionados según especificaciones específicas del cliente. Debido a que cada artículo de SELAH se manufactura bajo demanda con nombres, fotos o versículos seleccionados por el comprador, no se admiten cambios ni devoluciones una vez que el producto ha entrado en fase de diseño o producción.
Garantía contra Defectos de Fabricación
A pesar de la exclusión por personalización, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal exigida en España frente a **defectos latentes de fabricación o errores de personalización directamente atribuibles a nuestro taller** (por ejemplo, un nombre mal grabado por nuestra parte en comparación con el formulario enviado). En este escenario, SELAH asumirá íntegramente la sustitución o reparación del artículo y los costes de transporte derivados.
¿Cómo tramitar una incidencia?
Si tu pedido ha llegado dañado por el transporte o presenta algún defecto de manufactura, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras **24/48 horas** tras recibir la entrega. Escríbenos a nuestros canales oficiales adjuntando fotografías claras del estado del empaque y del producto para darte una solución inmediata.